Пользовательское соглашение и условия продажи цифровых продуктов
1. Стороны и предмет Соглашения
1.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования сайта resell.ltd (далее — «Сайт», «Fayzer Resell», «Сервис») и приобретения цифровых ключей, лицензий и подписок.
1.2. «Fayzer Resell» — торговое обозначение Сайта. «Администрация» — лицо, обеспечивающее функционирование Сайта, оформление и сопровождение заказов, а «Продавец» — сторона, ответственная за исполнение договора с покупателем. Если продавцом конкретного товара выступает иной участник, сведения об этом должны предоставляться покупателю до оплаты.
1.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт. Покупатель — лицо, оформляющее заказ. Условия конкретного предложения (название, тип лицензии, срок, цена, совместимость, способ выдачи, ограничения) содержатся в карточке товара.
1.4. Оформление заказа и подтверждение согласия с условиями в интерфейсе покупки означает принятие применимых условий. Информация о товаре и условиях его приобретения предоставляется до оплаты. Права, предоставленные покупателю законом, имеют приоритет перед противоречащими условиями Соглашения.
2. Характер цифровых продуктов
2.1. На Сайте могут продаваться цифровые лицензионные ключи, доступ к программным продуктам, срочные подписки и активация прав доступа на аккаунтах сторонних разработчиков через API.
2.2. Доставка осуществляется в электронной форме: путём отображения ключа или инструкции в личном кабинете, отправки предусмотренного уведомления либо подтверждённой активации подписки на указанном аккаунте партнёра.
2.3. Цифровые товары не являются физическими носителями. Лицензионные права, технические требования, срок действия, число устройств, возможность повторной привязки и порядок использования определяются описанием товара и применимыми правилами правообладателя.
2.4. Если товар предоставлен сторонним разработчиком, Продавец осуществляет продажу и выдачу в заявленном объёме, но не управляет обновлениями, санкциями, серверами и самостоятельными правилами разработчика. Это не освобождает Продавца от ответственности перед покупателем, установленной законом.
3. Регистрация и данные для активации
3.1. Покупатель отвечает за точность указанного адреса электронной почты, идентификатора Telegram, логина и аккаунта разработчика, когда эти сведения требуются для исполнения заказа.
3.2. Покупатель обязуется сохранять конфиденциальность своих средств авторизации и своевременно сообщать о несанкционированном доступе. Запрещается использовать чужие платёжные средства или аккаунты без разрешения владельца.
3.3. Перед подтверждением заказа следует проверить продукт, срок, тип выдачи, совместимость, региональные и технические ограничения. При обнаружении ошибки в данных активации необходимо немедленно обратиться в поддержку; возможность исправления определяется фактическим статусом заказа и правами покупателя.
4. Оформление заказа и оплата
4.1. Цена, валюта и доступные способы оплаты указаны при оформлении заказа. Покупатель совершает платёж через стороннего платёжного провайдера, на платёжной странице которого отображаются реквизиты, сумма и доступные средства оплаты.
4.2. Платёжный провайдер принимает и обрабатывает платёж, передаёт Сервису сведения о его статусе и участвует в обработке возвратов или платёжных споров. Отдельные взаиморасчёты между провайдером и Продавцом не являются способом оплаты покупателя и не изменяют его прав. Если иное прямо не раскрыто при покупке, сам факт привлечения провайдера не делает его продавцом продукта.
4.3. Заказ переходит к выдаче после получения Сервисом подтверждения платежа от провайдера. Отражение операции в приложении банка не всегда означает получение платёжного подтверждения Сервисом.
4.4. При технической или платёжной ошибке покупатель вправе обратиться в поддержку, указав номер заказа и сведения о платеже. Не следует повторно оплачивать спорный заказ до проверки его статуса.
5. Предоставление и активация
5.1. Для товаров с механизмом Key Pool выдача осуществляется посредством назначения уникального ключа заказу и отображения его в личном кабинете. Для товаров с API-активацией Сервис направляет запрос на партнёрскую платформу и отображает доступный статус операции.
5.2. Обычный ожидаемый срок автоматической выдачи — около одной минуты после подтверждения оплаты. Это ориентир, а не обещание абсолютной доступности: возможны задержки из-за сбоя провайдера, API партнёра или технического обслуживания. При нарушении законных сроков предоставления применяются права покупателя, предусмотренные законодательством.
5.3. Информация о приобретённых лицензиях и доступные инструкции сохраняются в истории заказов и хранилище ключей в пределах функционирования Сервиса и применимых сроков хранения.
5.4. Если товар не предоставлен либо выдан неверный, ранее использованный или не соответствующий описанию ключ, покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатка, замене, возврате или иной мере защиты, предусмотренной законом.
6. Использование продуктов сторонних разработчиков
6.1. Покупатель самостоятельно проверяет соблюдение правил используемого приложения, игры, платформы и законодательства. Использование стороннего программного обеспечения может повлечь ограничения со стороны внешней платформы.
6.2. Статусы совместимости и обнаружения программного продукта («detected», «undetected» и аналогичные) могут меняться. Актуальные свойства на момент заказа должны соответствовать карточке товара; Продавец не обещает неизменного результата, абсолютной незаметности или отсутствия санкций от сторонних сервисов.
6.3. Покупателю запрещается осуществлять мошеннические платежи, использовать чужие учётные данные, атаковать инфраструктуру Сервиса, обходить ограничения доступа или распространять полученные ключи вопреки условиям лицензии.
7. Возвраты, отзыв лицензий и платёжные споры
7.1. Условия возврата описаны в resell.ltd/page/returns и действуют с учётом обязательных прав потребителя. Факт электронной выдачи или активации ключа сам по себе не отменяет право на возврат, когда оно предусмотрено законом.
7.2. При завершённом возврате денежных средств право использования возвращённого продукта прекращается, ключ может быть отозван, а подписка — остановлена. По сообщённым правилам разработчиков продуктов, распространяемых через resell.ltd, завершённый возврат (refund), включая подтверждённый chargeback, влечёт постоянную блокировку учётной записи покупателя во внешнем сервисе разработчика. Разработчик применяет такие меры самостоятельно, в рамках своих правил; resell.ltd не управляет системой его блокировок, не может отменить бан и не гарантирует восстановление доступа.
7.3. Внешняя учётная запись у разработчика и учётная запись покупателя на resell.ltd — разные аккаунты с разными правилами. Постоянная блокировка разработчиком может затронуть не только возвращённую лицензию, но и другие доступы в его экосистеме, если это предусмотрено условиями правообладателя. Законное требование о возврате само по себе не является доказательством мошенничества со стороны покупателя.
7.4. При подозрении на несанкционированную оплату, подлог или злоупотребления Продавец вправе проверить операцию и применять обоснованные ограничения функций Сайта, допустимые законом. Покупателю рекомендуется сначала обратиться в поддержку для устранения ошибки, однако это не ограничивает его право обратиться в банк, к платёжному провайдеру, в государственный орган или суд.
8. Ограничение доступа к Сервису
8.1. В случае подтверждённых нарушений безопасности, мошенничества, незаконного использования инфраструктуры или существенного нарушения Соглашения доступ может быть ограничен в объёме и на срок, соразмерные характеру нарушения и допускаемые законом.
8.2. На стороне resell.ltd после возврата прекращается предоставление оплаченного по спорному заказу продукта. Блокировку во внешнем сервисе разработчика, включая постоянную, применяет сам разработчик по своим правилам. Администрация не имеет технического контроля над её длительностью и последствиями.
8.3. Отдельная блокировка аккаунта на resell.ltd возможна при злоупотреблениях, угрозах безопасности или иных нарушениях на самостоятельном правовом основании. Добросовестное осуществление потребительских прав само по себе не служит доказательством нарушения. Ограничение на Сайте не исключает возможность предъявления обязательных по закону требований.
9. Ответственность
9.1. Продавец обязан предоставлять товары и информацию, соответствующие условиям заказа и обязательным требованиям законодательства.
9.2. Продавец не отвечает за события, происходящие исключительно по вине покупателя или независимой третьей стороны, в пределах, в которых освобождение от ответственности разрешено законом. Ничто в Соглашении не исключает обязательную ответственность за недостатки цифрового продукта, нарушение сроков выдачи или иные случаи, установленные законом.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Правообладателями продаваемых программ могут выступать независимые разработчики. Покупатель получает только предусмотренное конкретной лицензией право использования, а не исключительные права на исходный код, бренд или материалы.
10.2. Дизайн, тексты и код самого Сайта охраняются в пределах применимого законодательства. Не допускается их неправомерное копирование или использование.
11. Изменения и разрешение споров
11.1. Текущая редакция публикуется по адресу resell.ltd/page/tos. Новая редакция применяется к новым отношениям в пределах законодательства и не может задним числом лишить покупателя уже возникших прав.
11.2. Претензии и обращения принимаются через раздел «Поддержка» на Сайте. Применимое законодательство и компетентный орган разрешения споров определяются обязательными правовыми нормами; условия настоящего Соглашения не ограничивают право потребителя на судебную защиту.
11.3. Неотъемлемыми информационными документами являются Политика конфиденциальности, «Оплата и доставка» и Политика возвратов в части, не противоречащей закону.