Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных посетителей и покупателей сайта resell.ltd (далее — «Сайт», «Fayzer Resell», «Сервис»).

1.2. «Fayzer Resell» — торговое обозначение Сайта. В настоящей Политике «Оператор» — лицо, организующее обработку персональных данных при работе Сайта. Вопросы об обработке персональных данных и запросы пользователей направляются через раздел «Поддержка» на Сайте.

1.3. Обработка данных производится на законной основе, в объёме, необходимом для работы сайта, заключения и исполнения договоров, соблюдения обязательных требований и защиты безопасности Сервиса. Использование сайта само по себе не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется законом.

2. Какие сведения могут обрабатываться

2.1. В зависимости от используемых функций и способа входа Оператор обрабатывает:

• сведения об учётной записи: идентификатор пользователя, логин, отображаемое имя, адрес электронной почты, Telegram ID или username, если они переданы пользователем либо получены через выбранный способ авторизации;
• данные заказов: номер и состав заказа, цена, валюта, статус, дата, сведения о выдаче ключа или активации подписки, идентификатор аккаунта на сайте разработчика;
• сведения о транзакции, необходимые для проверки оплаты и возврата: идентификатор, сумма, время, статус и наименование платёжного провайдера; полные реквизиты банковской карты не запрашиваются Сервисом, если платёж проводится на стороне провайдера;
• данные обращений в поддержку, переписку, приложенные пользователем файлы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии;
• технические сведения: IP-адрес, дата и время запросов, тип браузера и устройства, журналы действий, cookie, токены сессии и сведения о технических сбоях.

2.2. Не следует направлять в поддержку пароли, seed-фразы, коды подтверждения, полные платёжные реквизиты и другие избыточные секреты. Сервис не требует их для подтверждения обычного заказа.

3. Цели и правовые основания

3.1. Учётные и контактные данные нужны для регистрации, авторизации, связи с клиентом и восстановления доступа — в рамках заключения и исполнения договора.

3.2. Сведения о заказах, оплате, лицензионных ключах и привязанных аккаунтах используются для направления пользователя к платёжному провайдеру, сверки полученных от него статусов, выдачи цифрового товара, активации подписки, предоставления истории покупок, обработки возвратов и исполнения договора. Платёжные реквизиты покупатель вводит непосредственно в интерфейсе провайдера, если оплата организована через его платёжную страницу.

3.3. Журналы, технические идентификаторы и сведения о рисковых операциях используются для обеспечения информационной безопасности, предотвращения мошенничества, устранения ошибок и защиты законных интересов Оператора и покупателей в допустимых законом пределах.

3.4. Сведения, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта и рассмотрения официальных требований, обрабатываются в силу требований применимого законодательства.

3.5. Рекламные рассылки и необязательные аналитические технологии применяются только при наличии необходимого правового основания и отдельного согласия, если оно требуется. От рекламной рассылки можно отказаться.

4. Cookies и технические средства

4.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные механизмы для сохранения авторизации, работы корзины, обеспечения безопасности и корректного отображения страниц.

4.2. Если используются необязательные аналитические или маркетинговые cookie, информация о них и выбор пользователя должны быть представлены через соответствующий интерфейс сайта. Отключение обязательных cookie может нарушить работу личного кабинета.

5. Передача сведений третьим лицам

5.1. Данные могут передаваться в минимально необходимом объёме следующим получателям:

• платёжным провайдерам и обслуживающим их финансовым организациям — для приёма платежей от покупателей, сверки транзакций, рассмотрения споров и обработки возвратов;
• разработчикам цифровых продуктов и владельцам партнёрских платформ — для активации лицензии на указанном пользователем аккаунте и проверки её статуса;
• поставщикам хостинга, технической инфраструктуры и средств коммуникации, включая Telegram при использовании соответствующих функций;
• компетентным органам — при наличии законного требования.

5.2. Оператор не продаёт базы персональных данных. Передача данных для самостоятельной рекламы третьих лиц без необходимого основания не осуществляется.

5.3. Передача данных за пределы страны Оператора, включая передачу партнёрским разработчикам, производится только при соблюдении применимых требований к трансграничной передаче и локализации данных.

6. Хранение, защита и удаление

6.1. Сведения хранятся не дольше, чем необходимо для названных целей, исполнения договора, рассмотрения претензий и соблюдения обязательных сроков хранения документов.

6.2. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённое соединение, контроль доступа к ключам и журналам. Никакая информационная система не гарантирует абсолютную безопасность.

6.3. По достижении цели обработки или при возникновении иной предусмотренной законом причины данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе запрашивать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, отзывать согласие, возражать против неправомерной обработки и обжаловать действия Оператора.

7.2. Для реализации прав необходимо направить обращение через раздел «Поддержка» на Сайте и предоставить сведения, позволяющие установить принадлежность аккаунта и подтвердить полномочия заявителя, в объёме, требуемом законом. Ответ направляется в установленные законом сроки.

7.3. Отзыв согласия не обязательно означает удаление всех сведений: отдельные данные могут сохраняться, если обработка необходима для исполнения обязательств или прямо предусмотрена законом.

8. Изменение Политики и контакты

8.1. Действующая редакция размещается на странице resell.ltd/page/privacy. При существенных изменениях Оператор размещает обновлённый текст и при необходимости запрашивает новое согласие.

8.2. Вопросы по обработке персональных данных и вопросам покупок направляются через раздел «Поддержка» на Сайте.